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Participantes vão aprender técnicas para planejar ações que garantam a satisfação dos clientes e assim gerar impactos positivos em seus resultados
A alta temporada está chegando e o segmento de alimentação na Costa Verde precisa se preparar para um atendimento de qualidade. Por isso o Sebrae/RJ oferece em seu escritório em Angra dos Reis, de 2 a 5 de outubro, o curso de atendimento ao cliente e técnicas de vendas para bares e restaurantes. As inscrições estão abertas para duas turmas, no período da manhã (9h ao meio-dia) e da noite (18 às 21h), mas as vagas são limitadas.
- Atender bem o cliente vai muito além de tratá-lo bem. É preciso superar as expectativas para garantir sua satisfação e cativá-lo. Saber de que modo agir em situações adversas e diante de reclamações também é fundamental. Esses são alguns dos temas abordados no curso oferecido - explica Tuane Rodrigues, analista do Sebrae na Costa Verde.
Durante o curso, os participantes vão aprender técnicas para planejar ações que garantam a satisfação dos clientes e assim gerar impactos positivos em seus resultados. O investimento na capacitação é de R$ 130, mas as empresas que inscreverem a partir de três colaboradores têm desconto de 20%.
Palestra gratuita em 2 de outubro
Um líder de alta performance consegue reconhecer e trabalhar bem os talentos que estão muitas vezes perto apenas esperando para serem descobertos. As lideranças empresariais da Costa Verde que querem identificar melhor os talentos à sua volta para extrair o melhor de sua equipe não podem perder o evento que o Sebrae/RJ promove em Angra dos Reis no dia 2 de outubro, às 19h.
Os participantes vão conhecer os caminhos possíveis para aprimorar os talentos de seus colaboradores e obter um melhor desempenho deles por meio da liderança baseada no comportamento líder coach.
- Há diversos procedimentos, técnicas e ferramentas de gestão que contribuem para estimular a equipe, obtendo assim um melhor engajamento e ótimos resultados. Vamos apresentar isso aos empresários de Angra - afirma Patrícia Rocha, coordenadora do Sebrae na Costa Verde.
> Para inscrições e mais informações, ligue para 0800-570-0800. O escritório regional do Sebrae fica na Rua Coronel Carvalho, 13, Centro.